Apa beNeR Mac iTu :
-angkuH tHdp d’oThers devices??
   -answeR :
   -d’Reason :
-idenTik dgn kegLamouRan??
   -answeR :
   -d’Reason :
-cLoseR to d’Rich man??
-identitas seseoRang mMproLeh pengakuan dekat dgn dunia IT??
-Menganggap diRi’y diAtas angin n ga Prnah tRgoyaHkan dgn OS Lain Lalu SeLaLu menghina OS Lain teRmasuk MacLovers’y??
-Bikin MacLovers’y jd bangga lantaran OS’y memuaskan n ga tRtandingi Lalu mReka buta jD sosok manusia yg angkuh, extreme, exclusivisme, apatis dkk, menutup telinga n mata mReka dR Lingkungan seLain Mac??

n I’m standing heRe…
still waiting n I reaLLy need yoUr answeRs…
d’Deepest fRom YouR heart…
fRom eveRy hearts…
heaRts oF d’MacLovers…

Pertanyaan-pertanyaan menarik diatas gua gua kutip kemaren dari MWI (mac.web.id). Walaupun tulisannya blinjat-blinjut kayak cewe-cewe ABG lagi sms curhat , tapi yang bikin gua tertarik adalah karena yang dia pertanyakan sebenernya adalah esensi branding strateginya Apple. Yang dia pertanyakan ini mungkin berdasarkan apa yang dia lihat, dia rasain, dan dia akumulasikan jadi sebuah kesimpulan-kesimpulan tertentu terhadap para Apple/Mac user dan berbagai tingkah lakunya. As we know so far, mac users atau apple users itu sangat loyal terhadap setiap produk Apple. Ibarat nya macintosh itu agama, dan Steve jobs itu tuhan buat para Apple/Mac users. Wah, akan sangat panjang sekali kalo kita memulainya dari apa itu brand dan branding, tapi kita coba lihat saja dari kenyataan yang ada.

Kenapa bisa begitu?
Apple, inc. (dahulu Apple Computer, inc.) memang sejak lama menjadi leader di industri komputer dan IT. Dari awal mula kelahirannya, Apple sangat konsisten dalam menjaga kualitas dan detail setiap produknya. Dari yang gua tangkep di film Pirates of Silicon Valley, yang bercerita tentang rivalitas Steve Jobs (Apple) VS Bill Gates (Microsoft), Sang perintis Apple, Steve Jobs, juga dikenal sebagai orang yang memiliki visi masa depan, dia seorang yang sangat perfeksionis, sedikit "rebel", namun tahu persis apa yang dia lakukan. Keinginan untuk menciptakan produk revolusioner berkualitas pun mengalir dalam darah setiap orang yang bekerja untuk Apple, inc. Diluar itu, Apple juga sangat konsisten dalam menerapkan strategi branding-nya. Sistem brand-nya didesain dengan sangat baik sekali. Kalo kita lihat setiap produk apple lahir dengan desain yang sederhana (gak ribet), yang membangun citra eksklusif pada brand Apple.

Nah, seperti hal nya strategi branding pada umumnya, tujuannya tentu saja meraih loyalitas pelanggan sebesar-besarnya. Dengan memiliki pelanggan yang loyal (bahkan sampai pada tataran yang paling ekstrim), tentunya akan lebih mudah untuk menjual produk kepada mereka. Ini sebenarnya yang terjadi pada Apple dan produk-produknya di mata para penggunanya. Pada prakteknya, jika kita lihat, Apple tak segan-segan untuk membuat desain eksterior dan interior toko-nya (Apple Store Retail) semegah mungkin. Ini adalah salah satu strategi Apple dalam melancarkan brand experience, dimana setiap orang yang masuk kedalam Apple Store akan merasakan dan "berkenalan" langsung dengan sifat dan karakter brand Apple.

Tak hanya produk dan desain tokonya, brand Apple juga didukung oleh komunikasi yang sangat brilian yang membentuk citra dan kepribadian brand Apple. Pernah lihat seri iklan kampanye "Get A Mac" nya Apple? coba anda akses situs Apple dan lihat beberapa versinya. Karakter "PD", "cool", "young", "simple", "nakal" dan lain sebagainya sangat terasa pada setiap versi iklannya. Gaya tutur dan gaya visual yang sederhana (cukup dengan background putih, dan dua orang yang sedang berdialog, sebagai analogi Mac dan PC), sedikit banyak berpengaruh dalam membangun karakter brand Apple. Strategi iklan yang membandingkan beberapa kelebihan produk Apple (Mac) dengan PC, disisipi humor-humor pintar didalamnya, sangat menghibur dan orang yang menonton secara tidak sadar telah terpengaruh pada karakter brand Apple. Sekali-sekali coba anda buka situs YouTube dan coba lah ketik "Apple" pada search box nya. Anda akan menemukan banyak sekali tiruan-tiruan iklan Apple dan Mac, baik yang berisi hujatan atau sanjungan terhadap Apple dan produknya. Inilah salah satu dari efek brand Apple, baik yang ternyata menghina maupun memuja, ternyata pengaruhnya besar sekali!

Akumulasi dari beberapa contoh diatas, akan sangat terasa pada Mac User. Brand dan strategi branding Apple telah merasuk jauh kedalam orang-orang yang kita sebut "Mac User" (atau apapun itu namanya, "mac lover", "mac freak", "mac enthusiast", dll). Mereka akan secara sukarela membeli, mengagumi, dan bahkan membela setiap produk yang dirilis oleh Apple. Mereka (Mac Users) bahkan rela mengganti identitasnya dengan cara menyamakan identitas mereka dengan identitas Apple. Disini lah bagian teratas dari strategi branding bekerja dan ini lah yang terjadi saat ini pada Apple, Mac dan Mac Users diseluruh dunia.

Jadi kalo balik lagi ke beberapa pertanyaan yang gua kutip dari MWI diatas, jawabannya "ya betul … ":) cuman pertanyaan yang "identik dengan keglamoran", kayaknya semua gadget juga identik sama keglamoran deh .. Sebenernya kuncinya satu … Loyalitas … oh iya, masalah loyalitas (yang bahkan berlebihan) ini juga pernah dipertanyakan oleh seorang blogger di blognya, yang beberapa hari kemarin sempet gua baca. (coba lihat sub "perfeksionis", beliau menulis Anda akan di lempar bakiak, jika menghina produk Apple di depan Apple User … hehehhehe)

Gua bikin bagan yang menggambarkan beberapa touch point dari strategi brand Apple. Coba lihat dan rasakan disetiap output nya. Anda akan merasakan feel dan karakter yang konsisten dan sangat terencana, dan semua ini membangun brand Apple secara utuh. Luar biasa.