Sudah dua hari terakhir ini Telkomsel Flash yang saya gunakan berperilaku aneh dan mengesalkan. Kejadian pertama terjadi hari sabtu malam (30-8-2008), saya online, lalu tiba-tiba koneksi terputus. Saya coba reconnect, di halaman informasi menampilkan data yang tidak seharusnya. Box "Paket tarif anda" kosong, Sisa waktu akses saya 00:00:00, padahal saya baru saja mengisi ulang pulsa Telkomsel Flash time-based saya, dan saya yakin betul saat itu sisa waktu akses saya tak kurang dari 23 jam. Koneksi berhenti (terputus) setiap detik ke-9. Saya coba klik "Stop browsing" dan saya coba lanjutkan paket akses, ternyata masih juga berperilaku seperti diatas. Saya lelah, dan saya pun tidur.

Siang harinya saya coba mengakses Telkomsel Flash saya lagi. Betapa terkejutnya saya ternyata sisa waktu akses saya hanya menyisakan 11 jam. Ini berarti selama koneksi internet Telkomsel Flash tidak saya gunakan, counter waktu aksesnya terus berjalan! Saat itu juga saya langsung menghubungi customer service Telkomsel via e-mail. Responnya lambat. Setelah mengisi data bla bla bla, baru keesokan harinya saya dapatkan reply e-mail dari sang CS, bukan dari auto-reply sistem CS Telkomsel. Itupun dengan jawaban yang diplomatis, tidak memuaskan, dan saya diharuskan menunggu konfirmasi selanjutnya.

Malam ini (1-9-2008) saya coba mengakses lagi, ternyata koneksi lancar, hingga pukul 10.20 lagi-lagi koneksi putus mendadak. Ketika saya coba reconnect, lagi-lagi perilaku aneh seperti yang saya tuliskan diatas terjadi lagi. Tidak berpikir dua kali saya langsung hubungi lagi CS Telkomsel via e-mail. Begini isinya:

halo telkomsel..

Malem ini kejadian lagi. Saya jelasin kronologis lengkapnya.

1. Saya bisa bertahan online sejak jam 9 malam tadi, dan lancar.
2. Jam 10.20 koneksi tiba-tiba putus mendadak, dan saya harus reconnect lagi.
3. Begitu masuk halaman utama saya klik "lanjutkan pemakaian"
4. Begitu masuk ke halaman informasi, yang terjadi adalah akses berhenti di detik ke 9.
seperti terlihat di screenshot di bawah ini: 

bisa dilihat bahwa box validitas paket kosong. dan sebelum detik ke 9 ini, box Paket Tarif juga kosong.

5. Nah, di titik ini, saya disconnect kan koneksi t-flash saya.
6. setengah jam kemudian saya akses kembali, masih juga berhenti di detik ke 9. 
7. Saya amati akses saya sudah berkurang setengah jam, yang berarti selama saya tadi tidak menggunakan akses internet t-flash, counter akses masih terus berjalan. 

begitu kira2 kronologis dari kejadian terakhir malam ini 1 sepetmber 2008, pukul 22:00-22.30.

Mohon informasi secepatnya.

Terima kasih.

Sampai dengan tulisan ini saya post (1-9-2008/11:22PM), belum ada e-mail balasan dari CS Telkomsel mengenai hal ini, dan saya masih menunggu penjelasan dari CS Telkomsel.

End note: Saya sudah berkali-kali post tentang keluhan saya terhadap Telkomsel Flash di reeblog, tapi apa mau dikata, saya harus menelan segala macam keluhan saya ini. Berpindah ke provider lain juga bukan solusi, karena sampai saat ini, belum ada provider lain yang se-fleksibel Telkomsel Flash time-based. Dilematis memang, satu sisi saya terus mengeluh, disisi lain juga saya butuh. Serba salah menggunakan internet di negeri ini.